绍兴上虞刑事律师

吴亮律师 15555555523

倘若我目前在南京鼓楼区地区,求律师解答一下在12315平台上搜不到商家怎么投诉?

吴亮律师2025-07-24绍兴上虞刑事律师

搜不到商家也可投诉。操作如下:1. 尝试在12315平台搜索其他相似商家或关键词;2. 直接联系12315客服,说明情况并提供商家信息;3. 若仍无法解决,可向经营者或平台所在地的工商部门书面投诉,附上相关证据。
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投诉方式多样,可向12315消协、经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商部门投诉。选择时,优先考虑与商家直接相关的部门,以提高处理效率。
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若在12315搜不到商家,仍可向12315消协投诉。根据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,消协应受理。若不及时处理,可能导致权益受损无法挽回。建议积极投诉以维护自身权益。

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